Ticketing Associate
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Sebagai Ticketing Associate, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan dan masalah pelanggan terkait tiket. Dengan semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan membantu kami memastikan kepuasan pelanggan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar. Jika Anda memiliki minat untuk bergabung dengan tim kami, mari bergabung dan bersama-sama kita wujudkan visi kami.
Kami mencari individu yang berdedikasi, profesional, dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi. Jika Anda siap untuk memberikan yang terbaik, kami tunggu kehadiran Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Tanggung Jawab:
- Menangani permintaan dan masalah pelanggan terkait tiket.
- Menyediakan informasi yang akurat dan cepat kepada pelanggan.
- Menyelesaikan tiket dengan tepat waktu dan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan tiket diselesaikan dengan baik.
- Mengupdate status tiket secara berkala kepada pelanggan.
- Melaporkan masalah atau kendala yang mungkin terjadi dalam proses tiket.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau tiket.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam waktu yang singkat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem tiket atau CRM.
- Berpengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
- Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan orientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang