Candidate Experience Representative - Hybrid Work (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Cisive Philippines Inc. sebagai Candidate Experience Representative dan bermain peran penting dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan dukungan teknis untuk pre-employment and onboarding portal yang inovatif kami. Posisi ini menawarkan pengalaman kerja hybrid di Bali, Indonesia.

Di sini, Anda akan membantu pelanggan kami dari berbagai negara dalam proses rekrutmen dan onboarding mereka. Dengan menggunakan platform kami yang canggih, Anda akan memberikan solusi teknis yang cepat dan responsif untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mulus. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berpikir kritis, dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis dan pelayanan pelanggan melalui email, telepon, dan chat untuk pelanggan kami dari seluruh dunia.
• Menggunakan platform kami untuk memecahkan masalah teknis dan menyediakan solusi yang cepat dan efektif.
• Membantu pelanggan dalam proses rekrutmen dan onboarding mereka dengan menyediakan panduan dan dukungan yang diperlukan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur keamanan dan privasi data yang ketat.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan kami berjalan dengan lancar.
• Melaporkan masalah teknis dan layanan pelanggan kepada manajemen untuk tindakan yang tepat.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi rekrutmen dan pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam pelayanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Pengalaman dengan platform rekrutmen dan onboarding seperti Workday, BambooHR, atau Greenhouse.
• Berpengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan multilingual.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berpikir kritis dan mampu bekerja secara independen.
• Memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait